Ferramentas baseadas em inteligência artificial (IA) estão deixando de ser exclusividade das grandes corporações e se tornando cada vez mais acessíveis aos pequenos e médios empresários. A revolução tecnológica chegou ao varejo com soluções práticas, que ajudam desde o atendimento ao cliente até a tomada de decisões estratégicas. O uso da IA não é mais uma tendência futura, mas uma realidade que já impacta positivamente negócios em todo o Brasil.

A IA pode ser aplicada de diversas formas no comércio. Os chamados chatbots, por exemplo, já são capazes de interagir com clientes nas redes sociais, responder dúvidas comuns, encaminhar pedidos e até realizar vendas automatizadas, mesmo fora do horário comercial. Outra função bastante útil está nas plataformas de gestão inteligente, que analisam o histórico de vendas para prever tendências, ajustar estoques e evitar perdas.

Além disso, soluções baseadas em IA contribuem com o marketing personalizado, direcionando campanhas para perfis específicos de clientes, com maior chance de conversão. A tecnologia também atua na prevenção de fraudes, especialmente em vendas a prazo, integrando-se com serviços como o SPC Brasil e bancos de dados atualizados em tempo real.

A experiência do cliente também pode ser aprimorada com o uso de IA. Comportamentos de compra, preferências e feedbacks podem ser analisados para oferecer produtos mais relevantes e atendimento mais ágil. Em lojas físicas, sensores e câmeras inteligentes já ajudam a mapear o fluxo de consumidores, otimizando a disposição de produtos e o layout do ambiente.

Segundo o presidente da CDL Sinop, Edmundo da Costa Marques Neto, o empresário local precisa estar atento a essas mudanças para não ficar para trás. “Vivemos um momento em que a tecnologia deixou de ser uma opção e passou a ser um diferencial competitivo. O empresário que deseja se manter no mercado precisa pesquisar, entender como essas ferramentas funcionam e buscar conhecimento. A CDL está à disposição para orientar e ajudar nesse processo de modernização”, destaca.

A entidade reforça que não é necessário fazer grandes investimentos para dar os primeiros passos. Muitas ferramentas com IA são gratuitas ou possuem versões acessíveis, bastando um pouco de dedicação para começar a aplicá-las no dia a dia do negócio. A CDL Sinop oferece apoio aos empresários que queiram entender mais sobre essas inovações, inclusive por meio de parcerias, capacitações e conteúdos voltados à modernização do comércio local.